МАК. Подготовка комплекса к работе. Руководство пользователя

Мобильный Автономный Комплекс.
Программно-аппаратный комплекс для приема практической части квалификационного экзамена.
Подготовка комплекса к работе
Руководство пользователя.
Версия 1.0.0.5 от 09.06.2023

>>>Книга доступна по ссылке

1 Основные положения

1 Основные положения

1.1 Назначение документа

Настоящий документ содержит руководство пользователя Мобильного Автономного Комплекса (далее – МАК), предназначенного для приема практической части квалификационного экзамена.

В документе содержится описание программного и аппаратного состава МАК, методики подготовки комплекса, необходимые установки и настройки. 

1 Основные положения

1.2 Система версионирования документации

Документация и иные приложенные материалы, включенные в состав программного комплекса (далее – комплекс), имеют схему версионирования, совместимую с международным стандартом, и имеют следующее представление: X.Y.Z.NN

1 Основные положения

1.3 Изготовитель программного обеспечения

Программное обеспечение, включенное в состав Комплекса, распространяется под соответствующей лицензией, указанной в руководстве пользователя на соответствующее программное обеспечение, включая, но не ограничиваясь: GNU GPL v2/3, MIT, BSD, Apache, Mozilla.

Коммерческое программное обеспечение третьих сторон лицензировано в рамках простой неисключительной лицензии, или путем договора присоединения, в отношении АО «Национальные Квалификации» для использования на неограниченном числе устройств.

Изготовителем программно-аппаратного комплекса для приема практической части квалификационного экзамена «Мобильный автономный комплекс» и мобильного приложения «Планшет эксперта МАК» является Акционерное общество «Национальные Квалификации», адрес: 

123423, г. Москва, проспект Маршала Жукова д.39, корп. 1, эт. 2, каб. 51 (12).

1 Основные положения

1.4 Исключительные права на программное обеспечение

Обладателем исключительного права на программно-аппаратный комплекс для приема практической части квалификационного экзамена «Мобильный автономный комплекс» и мобильного приложения «Планшет эксперта МАК» является Акционерное общество «Национальные Квалификации», адрес: 

123423, г. Москва, проспект Маршала Жукова д.39, корп. 1, эт. 2, каб. 51 (12).

1 Основные положения

1.5 Язык

Для интерфейса пользователя программного обеспечения и для документации пользователя используется русский язык.

2 Компоненты комплекса

2 Компоненты комплекса

2.1 Поставляемые элементы

Типовой комплекс представлен в следующем объеме:

2.1.1 Сопроводительная документация

2.1.2 Мобильный Автономный Комплекс

Мобильный сервер 1 шт.
Планшетные компьютеры (для эксперта) 3 шт.
Купольные IP камеры 2 шт. 720p, H.264p, PCMA
PoE коммутатор 1 шт.
Штатив типа «Трипод» 2 шт.
Адаптер на штатив, для крепления камеры 2 шт.  

2.1.3 Дистрибутив МАК на базе ОС «Linux Ubuntu Server 20.04 LTS»

Базовый дистрибутив Ubuntu Server 20.04.2 LTS
Рабочее окружение пользователя Bourne Again Shell
Управляющее ПО Puppet-Agent
ПО для мониторинга Zabbix-Zgent
Веб-сервер Apache 2
Реверсивный прокси-сервер Nginx
Исполняемая среда PHP PHP 8.1.2
Исполняемая среда Python Python 3.6
РСУБД MySQL MariaDB 8.0
РСУБД Postgres PostgreSQL 13
Сетевой сервер RADIUS FreeRadius 3.0
Сетевой сервер WPA/WPA2 hostapd
Управление сетью Netplan (systemd-networkd hooks)

 

3 Функциональное описание программно-аппаратного комплекса

3 Функциональное описание программно-аппаратного комплекса

3.1 Назначение

МАК предназначен для организации приема практической части квалификационного экзамена. МАК позволяет осуществлять прием экзамена в автономном режиме, без подключения к сети центра оценки квалификаций (далее ЦОК). 

Комплекс представляет собой комплект оборудования и программного обеспечения для проведения аудио/видеофиксации процесса сдачи экзамена, с отметками этапов его проведения и контролем со стороны экспертов в интерактивном режиме. Данные о проведенном экзамене, отметки экспертов и его результаты передаются в ЦОК при подключении мини-сервера из состава МАК к сети ЦОК.

МАК не может использоваться отдельно от программного обеспечения ЦОК, но не является обязательной частью для проведения независимой оценки квалификации (НОК), если квалификация не предполагает выездного практического экзамена.

3 Функциональное описание программно-аппаратного комплекса

3.2 Планшет эксперта МАК

Компьютерный планшет с установленным Мобильным приложением «Планшет эксперта МАК» является обязательным рабочим инструментом эксперта при приеме практической части квалификационного экзамена с использованием МАК. Планшет в качестве основного рабочего инструмента эксперта обеспечивает мобильность на площадке, а Мобильное приложение обеспечивает в интерактивном режиме контроль последовательности про-хождения этапов практической части экзамена и фиксацию результатов.

Подготовка и настройка планшетов эксперта МАК производится в соответствии с документом «Планшет эксперта МАК. Руководство по подключению и первичной настройке».

Полное описание мобильного приложения эксперта содержится в документе «Мобильное приложение «Планшет эксперта МАК». Руководство пользователя».

4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4.1 Подготовка оборудования

Убедиться, что в наличии полный комплект оборудования, согласно спецификации, как минимум:

Мобильный сервер 1 шт.
Планшетные компьютеры (для экспертов) 3 шт.
IP камеры видеонаблюдения (купольные) 2 шт.
Штатив типа «трипод» 2 шт.
Адаптер для купольной камеры 2 шт.
PoE коммутатор 1 шт.
Бухта витой пары 30м 2 шт.
Патчкорд (витая пара) 1 шт.
Чемодан для перевозки оборудования 1 шт.

Поставляемое оборудование в составе МАК содержит предустановленную операционную систему и базовый набор настроек для работы в автономном режиме. В случае выхода из строя аппаратных компонентов комплекса или замены технических требований к комплексу может потребоваться произвести переустановку системы и перенастройку оборудования из состава МАК.

Настоящее руководство описывает этапы предварительной подготовки оборудования к эксплуатации, включая самостоятельную установку и настройку программного обеспечения МАК.

4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4.2 Подключение оборудования

Первичное включение оборудования может осуществляться в помещении ЦОК без монтажа камер видеонаблюдения на штатив. Для подключения МАК к сети ЦОК потребуется дополнительный сетевой кабель типа «Витая пара» 5 категории (или выше) и две электрических розетки с номинальным напряжением питания 220 В/50 Гц.

Для первичной настройки оборудования дополнительно может понадобиться монитор, клавиатура, манипулятор «мышь» и видеокабель, совместимый с мини-сервером МАК. Настройку и синхронизацию МАК можно осуществить с любой экзаменационной станции ЦОК.

Подключить оборудование согласно нижеприведенной схеме:

  1. Подключить оборудование к PoE коммутатору, согласно схеме подключения п. 6 настоящего руководства, для чего:\
    1. Подключить к 1 и 2 порту PoE коммутатора купольные камеры из состава комплекта МАК.
    2. Подключить к 6 порту PoE коммутатора мини-сервер из состава комплекта МАК.
    3. Подключить порт 5 PoE коммутатора к свободному порту коммутатора сети ЦОК.
  2. Подключить адаптер питания PoE коммутатора к электрической розетке. Убедиться, что коммутатор включен и присутствует световая индикация готовности коммутатора к работе.
  3. Убедиться, что купольные камеры, подключенные к PoE коммутатору, получили питание и сигнализируют о готовности к работе.
  4. Подключить кабель питания мини-сервера к электрической розетке и нажать клавишу «Вкл».
  5. Подождать 2-5 минут до полной загрузки МАК.
  6. Если первичная настройка мини-сервера не осуществлялась (отсутствует операционная система), произвести развертывание дистрибутива «Мобильный Автономный Комплекс» согласно руководству пользователя «Цифровой Администратор – Автостарт».
  7. Подключиться к порталу мониторинга или к личному кабинету эксперта для диагностики состояния МАК.
  8. Если МАК не отображается в сети ЦОК или с ним отсутствует связь, проверить качество сетевого соединения (наличие индикации на портах PoE коммутатора) и обратиться в службу технической поддержки.
4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4.3 Настройка камер видеонаблюдения

Камеры видеонаблюдения из состава комплекта МАК имеют фиксированные IP-адреса, задаваемые согласно Приложению №1 руководства пользователя «Цифровой Администратор – Автостарт», и вычисляются по формуле: 

10.(128+<код региона>).([<номер филиала>-1]*2+1).<номер камеры>

 Например, для ЦОК 12 региона (Республика Марий Эл) IP-адреса ка-мер принимают вид 10.140.1.1 и 10.140.1.2, для 1 и 2 камеры, соответственно.

Для настройки IP-адресов новых, а также сброшенных к заводским настройкам камер понадобится компьютер или ноутбук под управлением ОС Windows 10/11 или Linux с установленным Wine 6.0. 

Подключиться к камерам МАК по адресам, установленным для ЦОК или филиала, для которого производится настройка. Если камеры недоступны или не настроены, произвести первоначальную настройку адресов согласно следующей инструкции:

  1. Загрузить программное обеспечение для настройки IP-камер с официального сайта производителя Hikvision:
  2. http://ftp.hikvision.ru/02. Software/02. Hikvision Tools/01. For Windows/01. SADP/SADPTool_3.0.4.3.exe
  3. Произвести установку и запуск программного обеспечения.
  4. Настроить IP-адреса камер видеонаблюдения в соответствии с Приложением №1 к руководству пользователя «Цифровой Администратор Автостарт».
  5. Задать на камерах логин администратора admin с паролем LHik123456.

Открыть настройки камеры, указав в адресной строке обозревателя IP-адрес камеры, введя логин admin и пароль LHik123456. Открыть панель «Настройки» → «Видео и аудио».

Указать следующие параметры видеопотока:

Тип потока Основной поток
Тип видео Видео и Аудио
Разрешение 1280*720P
Тип скорости данных Переменный
Качество Среднее
Частота кадров 25
Максимальный битрейт 4096
Кодирование видео H.264
H.264+ OFF
Профиль Базовый профиль
Интервал I кадра 25
SVC OFF
Сглаженный поток 50%

Сохранить настройки видео.

Задать параметры аудиопотока:

Кодирование аудио PCM
Частота выборки 16 kHz
Аудио вход MicIn
Входная громкость 60%
Фильтр шумов OFF

Сохранить настройки аудио и открыть панель «Настройки» → «Изображение» → «Параметры OSD».

Показ имени Выкл
Отображение даты Выкл

Сохранить настройки.

Проверить корректность вещания видеопотока с обеих камер можно с помощью планшета Эксперта. (см. Руководство пользователя для мобильного приложения «Планшет эксперта МАК».)

4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4.4 Подключение и настройка мини-сервера

МАК поставляется в виде уже настроенного комплекта для работы в конкретном ЦОК, установка программного обеспечения не требуется. Выполнять шаги по установке ПО следует только в случае неработоспособности МАК.

Для подготовки комплекса к эксплуатации необходимо произвести развертывание дистрибутива «Мобильный Автономный Комплекс»:

  1. Приготовить чистый USB флеш-накопитель, объёмом не менее 16 ГБ.
  2. Подключить мини-сервер к свободному порту коммутатора ЦОК.
  3. Загрузить пакет программного обеспечения для развертывания комплекса.
    Для загрузки воспользоваться следующими ссылками:

    Сервера АО «НК»:
    https://nas.ao-nk.ru/sharing/nN2ebMRaK
    Google Drive:
    https://drive.google.com/drive/folders/1wEulC9lY3i_n-X3paj6e62SEvgXT5BmZ
    Яндекс.Диск:
    https://disk.yandex.ru/d/ll_NP-aaTCT3Rw

  4. Подготовить установочный USB флеш-накопитель, согласно инструкции в разделе 7.1 настоящего руководства. Если уже имеется готовый загрузочный USB флеш-накопитель, данное действие выполнять не требуется.
  5. Подключить записанный USB флеш-накопитель к Мини-серверу. Потребуется подключить монитор и клавиатуру на время установки образа операционной системы. Наличие манипулятора «мышь» во время установки не является обязательным. Включить мини-сервер и с помощью загрузочного меню (F12), выбрать USB флеш-накопитель или загрузочный пункт «aonk» на таком накопителе.
  6. Дождаться загрузки установщика и провести процедуру развертывания образа «Мобильный автономный комплекс» согласно инструкции в разделе 7.2 настоящего руководства.

Содержимое жестких дисков и/или твердотельных накопителей мини-сервера будет уничтожено. Провести синхронизацию и проверить её со-стояние на портале ЦОК перед началом процедуры установки.

Перезагрузить мини-сервер (или включить его, если ранее он был выключен) и подождать примерно 40-50 минут для завершения процедуры первичной конфигурации. После этого выключить и включить мини-сервер. Убедиться, что мини-сервер отображается в интерфейсе мониторинга и имеет успешный статус синхронизации с сервером ЦОК.

4 Подготовка Мобильного Автономного Комплекса

4.5 Подключение и настройка планшетов

В комплект МАК входит три планшета для экспертов на базе операционной системы Android. В случае изменения регламентирующих требований к оборудованию, планшеты могут быть заменены на аналогичные на базе ОС Аврора или Astra Linux. Общие принципы подключения и настройки планшетов в случае замены оборудования не меняются. Руководство по настройке планшетов, в случае их централизованной замены, предоставляется АО «НК» в случае осуществления такой замены оборудования.

В целях осуществления принятых мер по информационной безопасности МАК организует изолированную беспроводную сеть между мини-сервером МАК и планшетными компьютерами экспертов с использованием режима шифрования WPA2-Enterprise с доступом по логину и паролю (EAP-PWD). Механизм аутентификации EAP-PWD доступен только на устройствах с ОС семейства GNU/Linux и Android/Sailfish и настраивается единожды при вводе оборудования в эксплуатацию.

Для гостевого подключения к сети используется пара логин-пароль вида guest-guest. Беспроводная сеть – тупиковая, немаршрутизируемая.

Гостевая учетная запись предназначена для установки приложения эксперта, доступ к порталу эксперта возможен только при подключении к сети средствами приложения эксперта.

5 Подготовка (первичная настройка) планшетов

5 Подготовка (первичная настройка) планшетов

5.1 Общая информация

Полностью процедура подготовки и первичной настройки планшетов экспертов размещена в Руководстве по подключению и первичной настройке «Планшет эксперта МАК», входящем в комплект сопроводительной документации МАК.

6 Порядок проведения практической части экзаменов

6 Порядок проведения практической части экзаменов

6.1 Общая информация

МАК предназначен для фиксации процесса приема практической части сдачи экзамена и требует предварительной синхронизации данных с ЦОК. 

При синхронизации с ЦОК на мини-сервер из комплекта МАК загружаются следующие сведения:

В свою очередь, мини-сервер из комплекта МАК передает серверу ЦОК следующие данные:

Дополнительно мини-сервер осуществляет обновление системного и прикладного программного обеспечения, необходимого для функционирования МАК. 

Состояние синхронизации МАК доступно в панели мониторинга личного кабинета эксперта ЦОК.

Перед упаковкой комплекта обязательно убедиться, что все планшеты экспертов имеют заряженную батарею и объёма заряда аккумуляторов хватит для приема практической части экзамена.

6 Порядок проведения практической части экзаменов

6.2 Включение комплекта при проведении выездного тестирования

При проведении выездного тестирования комплект включается в следующем порядке:

  1. Мобильный сервер подключается к последнему порту PoE коммутатора.
  2. Камеры, с помощью бухты витой пары (30м), подключаются к 1 и 2 PoE портам коммутатора. Коммутатор сети ЦОК (при необходимости) подключается к предпоследнему порту PoE коммутатора.


  3. Коммутатор и Мобильный сервер запитываются от портативного (генератор либо автоинвертор) или централизованного источника электроэнергии.
  4. Эксперты отмечают сигнальными конусами и сигнальной лентой площадку для проведения практической части экзамена.
  5. Эксперты открывают с планшетов приложение «Планшет эксперта».
  6. Эксперты размещают камеры по диагонали таким образом, чтобы вся огороженная зона попадала в кадр каждой камеры.
  7. Перед началом проведения экзамена эксперты должны убедиться в правильности установки камер, воспользовавшись приложением «Планшет эксперта».
  8. Эксперт производит запуск практической части экзамена.
  9. Эксперты производят отметки по ходу сдачи экзамена по каждому кандидату.

После завершения практического тестирования мини-сервер отключить кратковременным нажатием на кнопку питания и после этого подключить к сети ЦОК для передачи результатов сдачи практического экзамена на сервер ЦОК.

7 Установка дистрибутивов на целевое оборудование

7 Установка дистрибутивов на целевое оборудование

7.1 Подготовка установочного образа на USB флеш-накопителе

В состав программного обеспечения включены образ установочного USB флеш-накопителя, образ пустого USB флеш-накопителя и специальное программное обеспечение для записи таких образов. Дальнейшие инструкции требуют обязательного наличия на компьютере прав Администратора, так как используют прямой доступ к дисковому накопителю.

После записи установочного образа на USB флеш-накопитель, его отображаемый объём может измениться. Изменение такого накопителя средствами ОС Windows для конечного пользователя недоступно.

7.1.1 Утилита записи дискового образа

Перед началом работы вам понадобится образ дистрибутива про-граммного комплекса «installer_X.Y.Z.NN.imgz» и специализированная ути-лита diskcpy. Утилита diskcpy поставляется под следующие платформы:

В зависимости от платформы, для создания установочного USB флеш-накопителя, должна использоваться соответствующая версия про-граммного обеспечения.

7.1.2 Работа с утилитой записи дискового образа

После запуска утилиты diskcpy пользователю предоставляется следующее окно программы:

Из списка «Источник» выбрать пункт «Файл...» и в открывшемся диалоговом окне указать файл образа диска: installer_X.Y.Z.NN.imgz

Из списка «Назначение» выбрать USB флеш-накопитель, на который будет произведена запись установочного образа, объемом не менее 16 ГБ.

Рекомендуется использовать интерфейс USB 3.0 или выше.

Внимание! Содержимое USB флеш-накопителя будет уничтожено!

Нажать кнопку «Копировать» и дождаться окончания записи образа.

7.1.3 Тестирование USB накопителя

При необходимости возможно протестировать возможность загрузки с USB флеш-накопителя, выбрав из списка архитектур «x86_64» и нажав кнопку «Test».

Для выхода из режима тестирования нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Alt+Q».

 

7 Установка дистрибутивов на целевое оборудование

7.2 Установка дистрибутива на целевое оборудование

7.2.1 Загрузка с USB накопителя

  1. Установить USB флеш-накопитель с установочным образом в USB разъём целевого устройства.
  2. Включить питание устройства.
  3. Нажать F12 для отображения меню загрузки.
  4. Выбрать USB флеш-накопитель или пункт UEFI: aonk
  5. Дождаться появления загрузочного меню:
  6. Нажать клавишу ввода или подождать 10 секунд до начала автоматической загрузки.
  7. Дождаться загрузки установочной системы.

7.2.2 Выбор дистрибутива и указание настроек

Выбрать дистрибутив «Мобильный автономный комплекс» из списка.

В большинстве случаев программное обеспечение автоматически должно определить регион и номер филиала согласно адресам выдаваемым криптошлюзом защищенного сетевого сегмента ЦОК. Если этого не произошло, значит производится установка на систему вне защищенной сети.

Если установка производится в публичной сети или без подключения к локальной сети, указать свой регион и номер филиала. Для ЦОК номер филиала всегда указывается равным 1, если нет отдельной инструкции для нескольких ЦОК в одном регионе.

Указать номер станции. 

Например, для тестового класса из 6 компьютеров, номера станций будут 1, 2, 3, 4, 5 и 6 соответственно. Номера станций должны быть уникальны в пределах выбранного дистрибутива в текущем филиале ЦОК.

7.2.3 Установка дистрибутива

Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки. В нижней части экрана отображается строка состояния и индикатор прогресса установки дистрибутива ОС.

После завершения установки компьютер автоматически будет перезагружен в установленную систему. Накопитель USB после этого можно извлечь.

 

 

8 Решение проблем

8 Решение проблем

8.1 Часто задаваемые вопросы

Настоящий раздел описывает наиболее часто возникающие ошибки, возникающие при развертывании Комплекса.

Вопрос: USB флеш-накопитель не находится программой

Скорее всего вы запустили программу diskcpy не от имени администратора, или USB флеш-накопитель является переносным жестким диском. Попробуйте снять флажок «Скрывать жесткие диски» и проверьте список ещё раз. Если накопитель по-прежнему не обнаруживается программой, попробуйте воспользоваться другим USB флеш-накопителем или сменить компьютер.

Вопрос: Записываются первые два мегабайта, после чего программа выдаёт ошибку

Очистите накопитель удалив таблицу разметки. В ОС Windows это можно сделать следующим образом:

  1. Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш  + R.
  2. Наберите в строке запуска имя программы diskpart и нажмите «ОК».
  3. В окне программы посмотрите список дисков командой list disks.
  4. Найдите нужный USB диск и выберите его командой select disk 1, где цифру 1 нужно заменить на номер USB диска в системе.
  5. Введите команду clean.
  6. Закройте окно программы и повторите попытку записи образа диска.

Вопрос: После записи образа USB флеш-накопитель имеет меньший объём или не форматируется

Запишите на накопитель прилагаемый образ диска bulk.imgz, после че-го извлеките и установите накопитель обратно. Если после записи образа диска Windows не предлагает отформатировать накопитель, откройте Диспетчер Дисков и создайте «Простой том».

Для запуска Диспетчера Дисков вы можете воспользоваться следующим способом:

  1. Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш  + R.
  2. Наберите в строке запуска имя программы diskmgmt.msc и нажмите «ОК».
  3. В появившемся окне консоли управления выберите диск с неразмеченной (серой) областью. Чаще всего это «Диск 1».
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на неразмеченной (серой) области диска и выберите из выпадающего меню пункт «Создать простой том».
  5. Следуйте указаниям мастера создания тома, в большинстве случаев достаточно нажатия кнопок «Далее».

Вопрос: У меня не определяется регион

Программа установки умеет определять регион только при наличии подключения к криптошлюзу по проводной сети. Если вы используете беспроводную сеть в ЦОК, подключите на время установки оборудование к криптошлюзу с помощью провода. После получения адреса регион будет определен автоматически.

Вопрос: Я подключил оборудование к криптошлюзу, но регион не определяется

Возможно, шлюз не настроен или нет интернет-соединения с сетью головного управления Центра Оценки Квалификации.

Вопрос: Какие IP адреса используются в ЦОК для настройки оборудования

Воспользуйтесь Приложением 1, принимая маску сети как 255.255.254.0.

Вопрос: Ничего не понимаю, что мне делать?

Нажатие кнопки «Запросить помощь» отображает диалоговое окно с информацией для отдела технической поддержки.
Позвоните по номеру телефона, указанному в диалоговом окне, сообщите IP адрес целевой системы и причины затруднений в установке дистрибутива ОС. Для осуществления удаленной технической поддержки адрес должен иметь вид 10.XXX.YYY.ZZZ, где число XXX больше 128.

При подключении к публичной сети с выходом в сеть Интернет вы можете видеть в этом диалоговом окне два адреса – адрес компьютера, выданный в локальной сети и адрес для технической поддержки, вида 10.100.77.XX.
Этот адрес требуется сообщить сотруднику отдела технической поддержки. 

Технический специалист может получить доступ к журналу установки, который сохраняется в файле /var/log/installer.log.

Если вы являетесь квалифицированным специалистом филиала, вы можете переключиться на вспомогательную консоль, нажав комбинацию клавиш «Alt+Tab».

9 Договорная информация

9 Договорная информация

9.1 Условия использования

Программное обеспечение предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии «как есть», в соответствии с лицензионным соглашением.

9 Договорная информация

9.2 Юридические права и обязанности

9.2.1 Обязанности разработчика

Исправлять неисправности программного обеспечения, в соответствии с приоритетом значимости такой неисправности, влияющей на функционирование программного обеспечения, при условии действующего договора между Пользователем и Правообладателем. Срок для исправления от 3 дней до 3 месяцев.

9.2.2 Права пользователя

Направлять правообладателю программного обеспечения на адрес электронной почты: 

support@ao-nk.ru

сообщения об обнаруженных неисправностях в работе программного обеспечения.

Получать сведения об обновлениях программного обеспечения от Правообладателя.

9 Договорная информация

9.3 Стандарты и законы

Порядок разработки программного обеспечения определяется стандартом ISO/IEC 12207:2008 (соответствует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010), в соответствии со следующей спецификацией: 

https://www.iso.org/standard/43447.html

Контроль версионности исходного кода обеспечивается программным обеспечением, реализующим стандарт IEEE 828-2012, в соответствии со следующей спецификацией: 

http://ieeexplore.ieee.org/document/6170935

 

10 Техническая и информационная поддержка

10 Техническая и информационная поддержка

6.1 АО «Национальные квалификации»

Общие контакты:

8-800-500-71-16

support@ao-nk.ru