8.1 Часто задаваемые вопросы

Настоящий раздел описывает наиболее часто возникающие ошибки, возникающие при развертывании Комплекса. 

 Вопрос: USB флеш-накопитель не находится программой 

 Скорее всего вы запустили программу diskcpy не от имени администратора, или USB флеш-накопитель является переносным жестким диском. Попробуйте снять флажок «Скрывать жесткие диски» и проверьте список ещё раз. Если накопитель по-прежнему не обнаруживается программой, попробуйте воспользоваться другим USB флеш-накопителем или сменить компьютер. 

 Вопрос: Записываются первые два мегабайта, после чего программа выдаёт ошибку 

 Очистите накопитель удалив таблицу разметки. В ОС Windows это можно сделать следующим образом: 

 

 Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш   + R. 

 Наберите в строке запуска имя программы diskpart и нажмите «ОК». 

 В окне программы посмотрите список дисков командой list disks. 

 Найдите нужный USB диск и выберите его командой select disk 1, где цифру 1 нужно заменить на номер USB диска в системе. 

 Введите команду clean. 

 Закройте окно программы и повторите попытку записи образа диска. 

 

 Вопрос: После записи образа USB флеш-накопитель имеет меньший объём или не форматируется 

 Запишите на накопитель прилагаемый образ диска bulk.imgz, после че-го извлеките и установите накопитель обратно. Если после записи образа диска Windows не предлагает отформатировать накопитель, откройте Диспетчер Дисков и создайте «Простой том». 

 Для запуска Диспетчера Дисков вы можете воспользоваться следующим способом: 

 

 Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш  + R. 

 Наберите в строке запуска имя программы diskmgmt.msc и нажмите «ОК». 

 В появившемся окне консоли управления выберите диск с неразмеченной (серой) областью. Чаще всего это «Диск 1». 

 Нажмите правой кнопкой мыши на неразмеченной (серой) области диска и выберите из выпадающего меню пункт «Создать простой том». 

 Следуйте указаниям мастера создания тома, в большинстве случаев достаточно нажатия кнопок «Далее». 

 

 Вопрос: У меня не определяется регион 

 Программа установки умеет определять регион только при наличии подключения к криптошлюзу по проводной сети. Если вы используете беспроводную сеть в ЦОК, подключите на время установки оборудование к криптошлюзу с помощью провода. После получения адреса регион будет определен автоматически. 

 Вопрос: Я подключил оборудование к криптошлюзу, но регион не определяется 

 Возможно, шлюз не настроен или нет интернет-соединения с сетью головного управления Центра Оценки Квалификации. 

 Вопрос: Какие IP адреса используются в ЦОК для настройки оборудования 

 Воспользуйтесь Приложением 1, принимая маску сети как 255.255.254.0. 

 Вопрос: Ничего не понимаю, что мне делать? 

 Нажатие кнопки «Запросить помощь» отображает диалоговое окно с информацией для отдела технической поддержки. Позвоните по номеру телефона, указанному в диалоговом окне, сообщите IP адрес целевой системы и причины затруднений в установке дистрибутива ОС. Для осуществления удаленной технической поддержки адрес должен иметь вид 10.XXX.YYY.ZZZ, где число XXX больше 128. 

 При подключении к публичной сети с выходом в сеть Интернет вы можете видеть в этом диалоговом окне два адреса – адрес компьютера, выданный в локальной сети и адрес для технической поддержки, вида 10.100.77.XX. Этот адрес требуется сообщить сотруднику отдела технической поддержки.  

 Технический специалист может получить доступ к журналу установки, который сохраняется в файле /var/log/installer.log. 

 Если вы являетесь квалифицированным специалистом филиала, вы можете переключиться на вспомогательную консоль, нажав комбинацию клавиш «Alt+Tab».