6.1 Вопросы и ответы
Настоящий раздел описывает наиболее часто возникающие ошибки, возникающие при развертывании дистрибутива ОС и программного обеспечения.
ВОПРОС: USB накопитель не находится программой
Скорее всего вы запустили программу diskcpy не от имени администратора, или USB накопитель является переносным жестким диском. Попробуйте снять флажок «Скрывать жесткие диски» и проверьте список ещё раз. Если накопитель по прежнему не обнаруживается программой, попробуйте воспользоваться другим USB накопителем или сменить компьютер.
ВОПРОС: Записываются первые два мегабайта, после чего программа выдаёт ошибку
Очистите накопитель удалив таблицу разметки. В Windows это можно сделать следующим образом:
- Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш
+ R. - Наберите в строке запуска имя программы diskpart и нажмите «ОК».
- В окне программы посмотрите список дисков командой list disks.
- Найдите нужный USB диск и выберите его командой select disk 1, где цифру 1 нужно заменить на номер USB диска в системе.
- Введите команду clean.
- Закройте окно программы и повторите попытку записи образа диска.
ВОПРОС: После записи образа USB накопитель имеет меньший объём или не форматируется
Запишите на накопитель прилагаемый образ диска bulk.imgz, после чего извлеките и установите накопитель обратно. Если после записи образа диска Windows не предлагает отформатировать накопитель, откройте Диспетчер Дисков и создайте «Простой том».
Для запуска Диспетчера Дисков вы можете воспользоваться следующим способом:
- Выберите «Пуск» → «Выполнить...» или нажмите комбинацию клавиш
+ R. - Наберите в строке запуска имя программы diskmgmt.msc и нажмите «ОК».
- В появившемся окне консоли управления выберите диск с неразмеченной (серой) областью. Чаще всего это «Диск 1».
- Нажмите правой кнопкой мыши на неразмеченной (серой) области диска и выберите из выпадающего меню пункт «Создать простой том».
- Следуйте указаниям мастера создания тома, в большинстве случаев достаточно нажатия кнопок «Далее».
ВОПРОС: Ничего не понимаю, что мне делать?
Нажатие кнопки «Запросить помощь» отображает диалоговое окно с информацией для отдела технической поддержки:
Позвоните по номеру телефона, указанному в диалоговом окне, сообщите IP адрес целевой системы и причины затруднений в установке дистрибутива ОС. Для осуществления удаленной технической поддержки адрес должен иметь вид 10.XXX.YYY.ZZZ, где число XXX больше 128.
Если установка производится без доступа к сервисной сети АО «НК», в данном окне отображается два адреса – адрес локальной сети и адрес для технической поддержки вида 10.100.77.ZZZ.
Технический специалист может получить доступ к журналу установки, который сохраняется в файле /var/log/installer.log.
Если вы являетесь квалифицированным специалистом филиала, вы можете переключиться на вспомогательную консоль нажав комбинацию клавиш «Alt+Tab».